Splošni pogoji poslovanja

Ti Splošni prodajni pogoji določajo postopek naročanja, plačila, dostave ter vračila oziroma reklamacij blaga, ponujenega na naših spletnih straneh. Dobavitelj je AK SLUKIĆ družba z omejeno odgovornostjo za trgovino, servis in storitve Nedelišće, Čakovečka 15, v nadaljnjem besedilu »Prodajalec«. Kupec blaga je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, ga doda v košarico, plača s kreditno kartico, e-bančništvom, z nakazilom (položnico) v banki (pošti ali FINI) in pošlje naročilo Prodajalcu ali pošlje naročilo ter izdelek plača po povzetju (z gotovino ob dostavi).
Preko spletne trgovine www.fitness-shop.hr je kupcu omogočen nakup vseh izdelkov, ki se nahajajo na straneh Prodajalca.

Vse cene so izražene z vključenim DDV.

Valuta plačila je EVRO (EUR, €).

Izpostavljene cene v spletni trgovini veljajo izključno za nakupe preko interneta.

INFORMACIJE O PRODAJNEM MESTU

AK SLUKIĆ družba z omejeno odgovornostjo za trgovino, servis in storitve Nedelišće, Čakovečka 15, Hrvaška.
Vpisana v sodni register Trgovskega sodišča v Varaždinu pod številko Tt-95/1873-2 z matično številko subjekta vpisa 070018754

Matična številka: 0859605
OIB: 90313890047
IBAN (PBZ): HR6923400091116020362
IBAN (ZABA): HR4623600001101728355

Kontaktni telefon: 040/823-007 ; 091/1823-000
E-poštni naslov: info@ak-slukic.com

Naše izdelke v maloprodaji lahko kupite v našem prodajnem prostoru na naslovu:
AK SLUKIĆ d.o.o.
Čakovečka 15
40305 Nedelišće, Hrvaška
Tel: 040/821 953
Fax: 040/823-008

NAROČANJE

Izdelki se naročajo preko elektronske košarice, ki je na voljo vsem obiskovalcem naše spletne trgovine. Naročite lahko kot gost ali kot registrirani kupec. V obeh primerih je potrebno vnesti osebne podatke, da lahko blago in račun pošljemo na vaš naslov.

Kupec s pošiljanjem naročila potrjuje, da je pripravljen skleniti kupoprodajno pogodbo, po čemer naročilo dobi status »V čakanju«. Da naročilo postane veljavna pogodba, sklenjena na daljavo, mora AK Slukić d.o.o. naročilo potrditi, po čemer se njegov status spremeni v »Odobreno« in se kupcu skupaj s podatki za plačilo pošlje obvestilo o spremembi statusa naročila po elektronski pošti.

Če prodajalec zaradi izrednih okoliščin ne more dobaviti katerega koli izdelka iz naročila, si prodajalec pridržuje brezpogojno pravico do zavrnitve prejetega naročila kupca, o čemer bo kupca obvestil po e-pošti.

V primeru, da je zaradi napake prodajalca v spletni trgovini AK SLUKIĆ d.o.o. navedena napačna cena izdelka, prodajalec ni dolžan kupcu dobaviti naročenega izdelka pod zanj neugodnimi pogoji, temveč bo kupcu ponujena možnost nakupa izdelka po pravilni ceni in pogojih.

DOSTAVA

Pogoji dostave

Naročeno blago se dostavi do vhoda v stanovanjski objekt. Če gre za večstanovanjsko stavbo, dostavljavec ni dolžan nositi blaga do nadstropja, kjer se nahaja kupec, temveč le do vhoda v stavbo. Blago se dostavlja na območju celotne Hrvaška, Slovenije in drugih držav članic EU. Izdelki se pošiljajo preko prevoznih podjetij GLS in Intereuropa.

Rok dobave za Slovenijo je 2–5 delovnih dni, najkasneje pa v zakonsko predpisanem roku 30 dni. Rok začne teči v trenutku, ko AK Slukić d.o.o. prejme plačilo na transakcijski račun ali ko je avtorizacija kreditnih kartic odobrena. Dostava naročenega blaga se zaračuna po naslednjem ceniku:

Strošek dostave

Strošek dostave izdelkov do teže 20 kg, kupljenih v spletni trgovini AK SLUKIĆ d.o.o., znaša 5,90 € (DDV vključen) in velja za celotno območje Republike Slovenije. Če teža izdelka presega 20 kg, bo natančen znesek dostave naveden v košarici pred nakupom.

Če kupec izbere način plačila po povzetju, plača tudi nadomestilo za plačilo po povzetju v znesku 0,90 € (DDV vključen).

STVARNE NAPAKE IZDELKOV IN REKLAMACIJE IZDELKOV

Prodajalec odgovarja za morebitne stvarne napake izdelka, ki jih je imel v trenutku prehoda tveganja na kupca, ne glede na to, ali so mu bile znane, in za tiste stvarne napake, ki se pojavijo po prehodu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že prej. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki so bile kupcu ob sklenitvi pogodbe znane ali mu niso mogle ostati neznane.

Kupec ima pravico do ugovora ozirema reklamacije izdelka pri prodajalcu zaradi obstoja stvarnih napak v zakonskem roku v skladu z določbo 422. člena, odstavek 1, hrvaškega Zakona o obligacijskih razmerjih.

Reklamacija se bo štela za utemeljeno, če se ob pregledu izdelka ugotovi, da reklamirani izdelek izpolnjuje pogoje za reklamacijo v skladu z določbami Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o varstvu potrošnikov.

Če reklamacija ni utemeljena (npr. poškodba zaradi neodgovornega ravnanja, nepravilno vzdrževanje izdelka ipd.) in se ugovor kupca zavrne kot neutemeljen, je kupec dolžan kriti stroške vračila izdelka v zvezi z reklamacijo in stroške ponovne dostave kupljenega izdelka na njegov naslov.

V skladu s 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko kupec svoje reklamacije in ugovore pošlje po elektronski pošti na naslov: info@ak-slukic.com ali po pošti na naslov: AK SLUKIĆ d.o.o., Čakovečka 15, 40305 Nedelišće, Hrvaška. Prodajalec je dolžan na ugovor pisno odgovoriti najkasneje v roku 15 dni od prejema ugovora.

Vračilo v primeru reklamacije izdelka z napako se izvede tako, da prodajalec po prejemu ugovora na naslov kupca pošlje posebno dostavno službo, ki prevzame paket z izdelkom in ga vrne na naslov prodajalca.

Če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, bo prodajalec na lastne stroške izdelek zamenjal z enakim brez napak ali vrnil celoten znesek, plačan za izdelek, skupaj s stroški dostave.

Obrazec za ugovor kupca je mogoče prenesti tukaj.

ENOSTRANSKI ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE

Kupec ima v skladu z določbami 79. člena Zakona o varstvu potrošnikov pravico, da brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema izdelka ali po oddaji naročila, če se je pred dobavo izdelka premislil, odstopi od kupoprodajne pogodbe.

Da bi kupec lahko uveljavljal pravico do enostranskega odstopa od kupoprodajne pogodbe, mora prodajalca pred potekom zgoraj navedenega 14-dnevnega roka obvestiti o svoji odločitvi o enostranskem odstopu, in sicer preko obrazca za enostranski odstop ali katere koli druge nedvoumne izjave, s katero izrazi voljo za odstop od pogodbe, poslane:

• po elektronski pošti na naslov: info@ak-slukic.com

• ali na naslov: AK SLUKIĆ d.o.o., Čakovečka 15, 40305 Nedelišće, Hrvaška skupaj z originalnim računom, pri čemer navede svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, telefaks ali elektronski naslov.

Obrazec za enostranski odstop od kupoprodajne pogodbe, sklenjene na daljavo, lahko kupec prenese tukaj; obrazec je priložen tudi v paketu skupaj z izdelkom. Izpolnjen obrazec mora kupec poslati v paketu skupaj z izdelkom, ki ga vrača.

Prodajalec bo kupcu brez odlašanja po elektronski pošti poslal potrdilo o prejemu obvestila o enostranskem odstopu od kupoprodajne pogodbe.

Kupec mora v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, člen 84, brez odlašanja in najkasneje v roku 14 dni od dneva, ko je trgovca obvestil o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe, vrniti blago ter kriti neposredne stroške vračila blaga, če uveljavlja pravico do enostranskega odstopa.

Izdelek, za katerega kupec uveljavlja pravico do enostranskega odstopa od kupoprodajne pogodbe, ne sme biti uporabljen in mora biti vrnjen v originalni in nepoškodovani embalaži. Če je izdelek poškodovan, uporabljen ali z neustrezno embalažo, bo prodajalec v takih primerih stopil v stik s kupcem in poskušal doseči za obe strani najbolj sprejemljivo rešitev.

Prodajalec bo v skladu z določbami 83. člena Zakona o varstvu potrošnikov najkasneje v roku 14 dni od dneva prejema obvestila kupca o odstopu od kupoprodajne pogodbe, pod pogojem, da je kupec v roku 14 dni od obvestila prodajalca o svoji odločitvi predhodno izpolnil obveznost vračila dobavljenega izdelka, izvršil vračilo plačanega zneska kupcu na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu, oziroma na račun kupca, če ga kupec navede v obvestilu o enostranskem odstopu ali naknadno, brez dodatnih stroškov.

NAČIN REŠEVANJA POTROŠNIŠKIH PRITOŽB

Reklamacije ali pritožbe lahko kupci pošljejo po elektronski pošti na info@ak-slukic.com ali po pošti na naslov: Čakovečka 15, 40305 Nedelišće, Hrvaška. Kupec naj ob pošiljanju reklamacije ali pritožbe navede tudi številko naročila, številko računa ali svoje uporabniško ime, da se naročilo lahko identificira. Po prejemu pritožbe bo AK Slukić d.o.o. najkasneje v roku 15 dni odgovoril na reklamacijo ali pritožbo ter v skladu z njo zamenjal izdelek z brezhibnim ali vrnil plačani znesek.

PRAVICE IN OBVEZNOSTI PRODAJALCA

Prodajalec je dolžan zagotoviti resnične informacije o ponujenem blagu ter podati popolne informacije o plačilu kupoprodajne cene in dostavi blaga.

Prodajalec je dolžan kupcu dostaviti prodani izdelek na način in v roku, kot je navedeno v Splošnih pogojih poslovanja, potem ko kupec odda in potrdi naročilo.

PRAVICE IN OBVEZNOSTI KUPCA

Kupec je dolžan plačati kupljeni izdelek in stroške dostave ter prevzeti izdelek ob dostavi. Če kupec brez utemeljenega razloga zavrne prevzem naročenega izdelka ob dostavi, je dolžan prodajalcu plačati stroške dostave izdelka.

Kupec je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka od trenutka njegovega prevzema, ki nastane kot posledica ravnanja z izdelkom, razen tistega, ki je nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

NAČIN REŠEVANJA SPOROV

Vse pritožbe kupcev bo prodajalec skušal rešiti sporazumno in po mirni poti. Kupci lahko kontaktirajo prodajalca ali pošljejo pritožbo oziroma ugovor na e-poštni naslov: info@ak-slukic.com, na katerega se prodajalec zavezuje odgovoriti v najkrajšem možnem roku.